Resi e rimborsi

Benvenuti nella sezione dedicata ai resi e rimborsi acquistati su “Il Dottore dei Denti”. Ci impegniamo a fornire prodotti di alta qualità, ma se per qualsiasi motivo non siete soddisfatti del vostro acquisto, siamo qui per aiutarvi.

Politica di restituzione:

• Diritto di recesso:
  Avete il diritto di restituire il prodotto entro 14 giorni dal ricevimento, senza dover fornire alcuna motivazione, legge (artt. 52 e ss. D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo)
• Condizioni per il reso:
  Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, completo di tutti gli accessori e nell’imballaggio originale.

Procedure di restituzione:

• Comunicateci la vostra intenzione: Prima di restituire il prodotto, contattateci via email o telefono per comunicarci la vostra intenzione di effettuare un reso.
• Imballaggio Adeguato: Assicuratevi di imballare il prodotto in modo sicuro per evitare danni durante il trasporto.
• Documentazione fotografica del pacco: Prima del ritiro, vi chiediamo di fotografare il pacco da più angolazioni (tutti i lati, eventuali sigilli e l’etichetta di spedizione) e di inviarci le foto tramite WhatsApp. Questo passaggio è fondamentale per tutelare sia voi che noi in caso di contestazioni legate al trasporto.
• Ritiro del prodotto: Saremo noi a organizzare il ritiro: vi invieremo un corriere direttamente all’indirizzo che ci avrete indicato, senza che dobbiate preoccuparvi della spedizione.
• Verifica alla ricezione: Al ricevimento del pacco, l’apertura verrà effettuata in videoregistrazione, al fine di documentare e attestare l’integrità del contenuto e l’assenza di alterazioni rispetto alle foto inviateci in precedenza.

Rimborsi:

Il rimborso verrà emesso entro 14 giorni dalla ricezione e verifica del pacco, come previsto dalla legge, così sei in regola con l’art. 56 del Codice del Consumo.

• In caso di pagamento con carta, PayPal o bonifico bancario, il rimborso avverrà con la stessa modalità.

• In caso di pagamento in contanti alla consegna (contrassegno), il rimborso sarà effettuato esclusivamente tramite metodo digitale (ad esempio bonifico bancario o altra soluzione tracciabile indicata dal cliente), poiché non è possibile rimborsare in contanti.

• Il rimborso comprenderà unicamente il valore del prodotto. In caso di pagamento in contrassegno, il costo del servizio di contrassegno non sarà rimborsato.

Eccezioni:

• I costi di spedizione non sono rimborsabili. L’importo di 16,96€ iva inclusa(penisola) e 19,90€ iva inclusa(isole), pagato dal cliente al momento dell’ordine, copre le spese di trasporto di andata e di ritorno del pacco in caso di reso o rifiuto alla consegna.
• Di conseguenza, al momento del rimborso, verrà restituito esclusivamente il valore del prodotto.
• Questa regola non si applica se l’ordine viene annullato prima della spedizione.
• In caso di prodotto dichiarato difettoso o danneggiato, la valutazione verrà effettuata solo dopo aver ricevuto il pacco e analizzato il prodotto. Se il difetto o danno verrà confermato, le spese di spedizione resteranno a nostro carico e il cliente riceverà il rimborso integrale del prodotto.

Vi preghiamo di contattarci per ulteriori dettagli sulla procedura di reso e per comunicarci la vostra intenzione di restituire un prodotto. Potete utilizzare l’indirizzo email info@ildottoredeidenti.it, il numero di telefono WhatsApp 3792422022, oppure nella pagina di contatto presente sul nostro sito, al seguente link: Contatto. Saremo lieti di assistervi.

Grazie per aver scelto “Il Dottore dei Denti”. Siamo qui per assistervi e garantire la vostra completa soddisfazione.